7.s Que faire en cas de problème dans ma mission ?

Des difficultés peuvent survenir pendant une mission. L’essentiel est de les signaler et de les traiter au bon niveau, au bon moment.

Introduction

Les projets Globalong s’inscrivent dans des contextes locaux vivants et évolutifs.

Un décalage, une incompréhension ou une difficulté ponctuelle peuvent arriver.

Cette page vous explique comment réagir de manière constructive et sécurisée.

1. Identifier le type de problème

Avant toute chose, il est utile de clarifier la situation.

Il peut s’agir par exemple :

• d’un malentendu sur les tâches,
• d’un problème d’organisation,
• d’une difficulté relationnelle,
• d’un inconfort dans le cadre de la mission.

📌 Tous les problèmes n’ont pas la même gravité ni la même réponse.

2. En parler en priorité avec le coordinateur local

Le coordinateur local est votre premier interlocuteur.

Il est recommandé de :

• expliquer calmement la situation,
• décrire des faits concrets,
• exprimer vos ressentis sans accusation.

📌 Beaucoup de situations se résolvent grâce au dialogue sur place.

3. Laisser le temps à l’ajustement

Certaines difficultés nécessitent :

• un temps d’adaptation,
• un ajustement progressif,
• une meilleure compréhension mutuelle.

📌 Les projets ne fonctionnent pas comme des structures figées.

La flexibilité est parfois nécessaire.

4. Quand contacter l’équipe Globalong ?

Si le problème :

• persiste malgré les échanges locaux,
• dépasse le cadre du coordinateur,
• concerne votre sécurité ou votre bien-être,

l’équipe Globalong peut être contactée en relais.

📌 Globalong intervient en complément, jamais en remplacement du cadre local.

5. Changement ou adaptation de mission : des cas rares

Dans certaines situations exceptionnelles, une adaptation plus importante peut être envisagée.

Cela reste :

• rare,
• étudié au cas par cas,
• prioritairement motivé par des raisons de sécurité ou de bien-être.

📌 Les changements ne sont jamais automatiques.

6. Ne pas rester seul avec un problème

Quelle que soit la situation :

• ne laissez pas une difficulté s’installer,
• parlez-en dès que possible,
• demandez de l’aide si nécessaire.

📌 Signaler un problème est une démarche responsable.

Témoignage

« J’avais l’impression que la mission ne correspondait pas à ce que j’imaginais. En en parlant, on a ajusté certaines choses et ça a changé mon expérience. »

— Romain, mission éducative

Liens utiles

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• Quelles sont les limites de mon rôle en mission ?

FAQ rapide

Puis-je quitter la mission si un problème survient ?

Cela dépend des situations. Il est essentiel d’en parler avant toute décision.

Globalong peut-il imposer une solution ?

Non. Les solutions sont recherchées en concertation, en tenant compte du contexte local.

Un problème signifie-t-il que la mission a échoué ?

Non. Beaucoup de difficultés se résolvent et font partie de l’apprentissage.