9.a Comment contacter l’équipe Globalong ?

Vous avez une question, un doute ou besoin d’un accompagnement personnalisé ?

L’équipe Globalong est disponible pour vous aider à chaque étape de votre projet.

Cette page vous explique comment nous contacter efficacement.


1. Les moyens de contact disponibles

Vous pouvez contacter l’équipe Globalong par plusieurs canaux :

  • Email : info@globalong.com
  • Téléphone : 04 83 58 08 06

📌 Ces coordonnées sont destinées aux questions générales, avant ou après l’inscription.


2. Horaires et délais de réponse

L’équipe Globalong répond :

  • du lundi au vendredi,
  • pendant les horaires de bureau.

📌 Les délais de réponse peuvent varier selon la période (forte demande, vacances, départs en mission), mais chaque message est traité avec attention.


3. Quand contacter l’équipe Globalong ?

Il est recommandé de contacter l’équipe pour :

  • des questions sur les projets ou destinations,
  • des interrogations sur l’inscription ou les conditions,
  • une situation personnelle nécessitant un échange humain,
  • un doute qui ne trouve pas réponse dans le Centre d’aide.

📌 Pour les situations urgentes sur place, un cadre spécifique s’applique (voir plus bas).


4. Comment écrire un message efficace ?

Pour faciliter le traitement de votre demande, pensez à :

  • préciser votre situation (avant inscription / inscrit / en mission),
  • indiquer la destination ou le projet concerné si connu,
  • formuler une question claire et concise.

📌 Un message bien structuré permet une réponse plus rapide et plus précise.


5. Situations urgentes : que faire ?

Le Centre d’aide et l’IA ne gèrent pas les urgences.

En cas de situation urgente :

  • contactez en priorité les services d’urgence locaux,
  • informez immédiatement le coordinateur local,
  • contactez Globalong en dernier recours si nécessaire.

📌 Les consignes spécifiques sont rappelées dans votre espace membre.


6. Un accompagnement humain avant tout

Globalong privilégie toujours :

  • l’écoute,
  • la clarté,
  • un accompagnement personnalisé.

📌 N’hésitez pas à nous contacter si votre situation sort du cadre standard.


Témoignage

« J’ai contacté l’équipe avant de m’inscrire. J’ai eu des réponses claires et ça m’a beaucoup rassurée. »

— Émilie, ancienne participante


Liens utiles

  • Comment prendre un rendez-vous téléphonique ?
  • Je ne trouve pas la réponse à ma question : que faire ?
  • Comment utiliser le Centre d’aide ?
  • Que faire en cas de situation urgente ?

FAQ rapide

Puis-je contacter Globalong avant de m’inscrire ?

Oui. L’équipe répond aussi aux personnes en réflexion.

Puis-je contacter Globalong pendant ma mission ?

Oui, si la situation dépasse le cadre local.

Recevrai-je toujours une réponse ?

Oui. Chaque message est pris en compte, même si le délai peut varier.